售后服务部，“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位、促进持久双赢”的服务宗旨，提高客户满意度，营造和谐温馨的服务体系。为此，组建了专业的服务团队，为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务，24小时内为您解答各类问题。高附加值的品牌，全方位的人性化服务，使汀卓不仅成为家居产品的提供商，更是周到细致的服务商。

免费送货、轻松拥有

我们为您提供产品卖场指定范围内的免费送货及安装服务。

安装验收

货品搬进门时，请您指定堆放及安装的准确位置，如货品较多或产品结构较复杂时，我们的安装工人可能在您家工作几小时甚至需要更长的时间。安装完毕清洁家具及安装现场后，安装工人会请您验收并在单据上签字。

验收时侧重注意：产品的表面质量是否合格，柜门、抽屉等活动部件是否开启灵活。

保用、保修服务承诺

对客户承诺提供“一年保用、终身保修”之服务。

自提货日起一年内因质量原因导致产品无法正常使用者，提供免费维修、更换、退货服务。

所提供的三包服务顺序依次为：维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时，可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换，可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时，可予以退货。

在产品保用期限内，如产品因人为原因受损坏，为顾客提供维修服务，仅收取服务工本费;在产品保用期限外，任何原因导致的产品损坏，可提供优质低价维修服务，但不予以更换或退货;

如顾客需要，可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务，次数不限，仅收取合理工本费;

在接到投诉电话24小时内电话回复，48小时内给出处理方案。安装工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示购货合同或收货凭证，以确定是否属于服务范围。

本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。